01 系统价值:保险板块与使用者的破壁
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进入移动互联网的时代,中国商业运行的底层逻辑变了,而随之一起改变的,还有人们对商业配套的认知。
在过去,人们消费仅仅是因为其对货品本身的“需要”;而互联网的成长,改变了人们对商业安排的认知,除了货品本身,人们更期待消费行为后的链接和配套。
也就是说,人们对货品和配套的需求不再单一化,也不再一次性。为了满足使用者更多的需求,许多板块选择建立商业化系统,以系统的视角集成各种资源,为使用者带来更全面的解决对策。
可以说,“系统化”已成为许多板块在互联网浪潮下变革的必经之路。
而这一潮流在保险板块同样适用。在互联网成长的大背景下,一大批保险系统涌现,旨在为使用者解决购买保险的难题。而蚂蚁保作为其中的探索者,从中窥探出了板块成长的先机。
一直以来,三大经营要素“人货场” 的交互联接,是为了通过场景营造良好的购物体验,从而搭建使用者与商家之间的桥梁,使使用者更好地理解货品,实现消费。
而系统经济的崛起,升级重构了传统人货场中的各个要素。在全新的互联网场景下,传统消费群体和货品配套的逻辑都随之转变,基于此,许多板块格局也悄然生变。
而作为更复杂的金融对策,保险板块更为特别。
归纳来看,保险板块长期以来存在四大痛点:一来,条款过于复杂,资讯不透明导致使用者难以挑选;二来,大众印象有争议,对策理解门槛高;三来,人为决策成本高,不确定性导致保单流失严重;四来,使用者对保险感知弱,购买保险意识低。
更为特殊的是,想要解决这些问题的前提,是需要确保保险单位金融对策的严谨性。
因此,如何在兼顾金融对策特殊性的同时,打破保险和使用者间的壁垒,拉低保险认知门槛,拉近使用者和保司的距离,成为保险系统的中心议题。
如何破题?一场蚂蚁保金选的春季发布,让我看到了些许答案。
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